Справка
Короткие разборы по делу: договор, тарифы, статусы, документы. Без воды и без обещаний, которые нельзя проверить.
Как заключить договор со СДЭК: пошагово для ООО, ИП и самозанятогоЧто нужно для договора со СДЭК, сколько это занимает, какие документы готовить и что меняется в тарифах после подключения.Обновлено 2026-09-13Наложенный платёж СДЭК: как работает, сколько стоит и когда приходят деньгиКак устроен наложенный платёж в СДЭК для интернет-магазинов, ИП и самозанятых: комиссия, сроки перевода, что делать при невыкупе.Обновлено 2026-09-13СДЭК или Почта России для бизнеса: где что дешевле и на чём считатьЧестное сравнение СДЭК и Почты России для интернет-магазина, ИП и селлера: охват, сроки, наложенный платёж, документы.Обновлено 2026-09-13Какие документы нужны для договора со СДЭКПолный список документов для заключения договора со СДЭК для ООО, ИП и самозанятого.Обновлено 2026-09-13Статусы СДЭК: расшифровка всех 12Что означает каждый статус и нужно ли что-то делатьСДЭК или Почта России: сравнение для бизнесаГде что дешевле и на чём считать
Короткие ответы
Сколько стоит заключить договор со СДЭК?
Подключение — 0 ₽, абонентской платы нет, минимального оборота нет. Вы платите только за фактически отправленные посылки: счёт выставляется раз в неделю или раз в месяц на выбор.
Сколько занимает оформление договора?
Один рабочий день. От вас нужны ИНН и контакты, остальное заполняет менеджер. Подписание удалённое — приезжать в офис не нужно, оригиналы привозит курьер.
Насколько дешевле отправлять по договору?
Размер скидки зависит от объёма, весов и направлений. У регулярных отправителей разница обычно двузначная в процентах. Точную цифру по вашим маршрутам менеджер считает до подписания, чтобы вы сравнили с текущими расходами.
Может ли самозанятый заключить договор со СДЭК?
Да. Нужен паспорт и справка о постановке на учёт из приложения «Мой налог». Регистрировать ИП не нужно. Наложенный платёж переводится на вашу карту или счёт.
Нужен ли минимальный объём отправлений?
Нет. Договор работает и при одной посылке в месяц. Порога, ниже которого тариф теряет силу, нет.
Можно ли расторгнуть договор?
Да, в любой момент. Периода обязательств, штрафов и платы за расторжение нет.
Что с закрывающими документами и НДС?
Акты и счета-фактуры с НДС приходят по итогам периода. Расходы можно разделить по центрам затрат. По ЕАЭС применяется нулевая ставка НДС.
Как работает наложенный платёж?
Покупатель оплачивает товар при получении, а деньги переводятся на ваш расчётный счёт по реестру, в сроки из договора. Для самозанятых — на карту.
Вы — это СДЭК или посредник?
Мы официальный партнёр СДЭК и работаем с 2017 года. Договор заключается на инфраструктуру СДЭК, посылки идут той же сетью и по тем же правилам. Наше вознаграждение платит СДЭК, на ваш тариф оно не влияет.
Можно ли отправлять на склады маркетплейсов?
Да: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет, Lamoda — по схемам FBO, FBS и DBS. Возвраты обрабатываются по тому же договору.
Как подключить доставку к сайту?
Для популярных CMS есть готовые модули: 1С-Битрикс, WooCommerce, OpenCart, InSales, МойСклад. Для своей системы — прямой API СДЭК. Настройка бесплатная, помогаем на своей стороне.
Что делать, если посылка задерживается?
Сначала посмотрите текущий статус: часто задержка объясняется транзитом. Если статус не менялся больше 3–4 дней, у договорных клиентов этим занимается закреплённый менеджер — не нужно писать в общую поддержку и ждать в очереди.
Что если груз потерялся или повреждён?
Действует объявленная ценность и страхование. Претензию оформляет ваш менеджер, он же ведёт её до выплаты. Важно соблюсти регламент упаковки — иначе в компенсации могут отказать.
Можно ли отследить чужую посылку через ваш сайт?
По договору мы видим статусы только своих отправлений. Для чужой накладной используйте официальный трекинг СДЭК — на странице отслеживания есть прямая ссылка.
Где найти номер заказа для отслеживания?
Номер накладной СДЭК — в SMS или письме от отправителя, в личном кабинете магазина, либо на квитанции, если отправляли сами. Обычно это 10 цифр.
Сколько посылка хранится в пункте выдачи бесплатно?
Срок бесплатного хранения зависит от тарифа и условий отправителя. После его истечения начинается платное хранение, а затем возврат отправителю — точный срок указан в вашем уведомлении.
Можно ли работать с несколькими маркетплейсами по одному договору?
Да. Один договор покрывает все площадки и все направления, счёт при этом общий, закрывающие документы — одним комплектом.
Есть ли забор груза от двери?
Да. Курьер приезжает на ваш склад по расписанию или разово по заявке. Для регулярных отправителей забор обычно включается в условия договора.
Официальный партнёр СДЭК. Не является подразделением АО «Группа Компаний СДЭК». Обновлено: 2026-09-19.
Спросить про доставку и договор
Отвечаем по своей базе знаний. Если вопрос не наш — честно скажем и отправим в поддержку СДЭК.