Помощь · Проблемы с заказом
Неправильно оплачен заказ: как вернуть деньги
Если доставка СДЭК оплачена дважды или не за тот заказ, деньги возвращаются по заявлению в поддержку: понадобится номер накладной, дата платежа и реквизиты, с которых платили. Возврат проходит на тот же способ оплаты. По договору такие ситуации проще: оплата идёт по счёту за период, и ошибки исправляются корректировкой в следующем счёте.
Вопросы
Сколько ждать возврата?
Обычно несколько рабочих дней после подтверждения заявления; срок зачисления зависит от банка.
Ещё по теме
Заказ до сих пор в транзитном городе: что делатьПочему доставка СДЭК может задержатьсяПосылка доставлена в другой пункт или населённый пункт: что делать
Официальный партнёр СДЭК. Не является подразделением АО «Группа Компаний СДЭК». Обновлено: 2026-09-19.