Помощь · Проблемы с заказом
Почему доставка СДЭК может задержаться
Доставка СДЭК задерживается чаще всего из-за пиковой загрузки (ноябрь–декабрь, распродажи), погодных ограничений на магистральных маршрутах, ошибок в адресе или телефоне получателя и неудачной попытки вручения курьером. Плановый срок в расчёте — ориентир, а не гарантия: закладывайте 1–2 дня запаса в сезон. Договорные клиенты получают приоритетную обработку обращений через закреплённого менеджера.
Вопросы
Положена ли компенсация за задержку?
Зависит от тарифа и условий договора. По договору сроки и ответственность фиксируются письменно.
Ещё по теме
Заказ до сих пор в транзитном городе: что делатьПосылка доставлена в другой пункт или населённый пункт: что делатьНеправильно оплачен заказ: как вернуть деньги
Официальный партнёр СДЭК. Не является подразделением АО «Группа Компаний СДЭК». Обновлено: 2026-09-19.