Помощь · Проблемы с заказом

Посылка доставлена в другой пункт или населённый пункт: что делать

Если посылка СДЭК приехала не в тот пункт выдачи или населённый пункт, обратитесь в поддержку с номером накладной — отправление перенаправят в нужный пункт, обычно без доплаты, если ошибка на стороне перевозчика. Если адрес изначально был указан неверно отправителем, перенаправление оформляется как отдельная услуга. До обращения проверьте адрес в накладной: иногда «другой пункт» — это ближайший к указанному адресу.

Отследить посылку

Вы —

Вопросы

Сколько занимает перенаправление?

Как правило, столько же, сколько доставка между этими пунктами — от одного до нескольких дней.

Ещё по теме

Заказ до сих пор в транзитном городе: что делать Почему доставка СДЭК может задержаться Неправильно оплачен заказ: как вернуть деньги

Официальный партнёр СДЭК. Не является подразделением АО «Группа Компаний СДЭК». Обновлено: 2026-09-19.