Отследить посылку СДЭК

Номер накладной СДЭК — это 8–12 цифр из SMS или письма от отправителя, из личного кабинета магазина или с квитанции. Введите его ниже: по нашим отправлениям покажем полную историю статусов, по остальным подскажем, где смотреть официально. Ниже — расшифровка каждого статуса и что делать, если посылка встала.

Вы —

Что означают статусы

Коротко о каждом статусе и о том, нужно ли что-то делать. Полная расшифровка →

Статус	Что происходит	Что делать
Создан	Отправитель оформил накладную, но физически посылку в СДЭК ещё не передали.	Ждать. Если статус не меняется больше 2–3 рабочих дней, вопрос к отправителю, а не к перевозчику.
Принят на склад отправителя	Посылка физически у СДЭК в городе отправления и ждёт ближайшего рейса.	Ничего. Обычно в тот же или на следующий день статус сменится на «Отправлен».
Сдан перевозчику в городе-отправителе	Груз передан на магистральный транспорт — самолёт, фуру или поезд.	Ничего. Дальше статус обновится уже в транзитном или конечном городе.
Отправлен в город-транзит	Посылка едет через промежуточный хаб — так собираются маршруты в удалённые регионы.	Ничего. На дальних направлениях транзитов бывает два и три, это нормально.
Принят на склад транзита	Посылка в промежуточном городе и ждёт следующего рейса.	Ждать. Если статус стоит дольше 3–4 дней — писать в поддержку с номером накладной.
Принят на склад доставки	Посылка доехала до вашего города и находится на складе.	Ждать выдачи на доставку или готовности к выдаче в пункте — обычно в течение суток.
Выдан на доставку	Курьер забрал посылку и везёт по адресу сегодня.	Быть на связи. Курьер обычно звонит за 30–60 минут.
Готов к выдаче в пункте	Посылка лежит в пункте выдачи и ждёт вас.	Забрать. Бесплатное хранение ограничено — после этого начинается платное или возврат отправителю.

Частые вопросы про отслеживание

Что делать, если посылка задерживается?

Сначала посмотрите текущий статус: часто задержка объясняется транзитом. Если статус не менялся больше 3–4 дней, у договорных клиентов этим занимается закреплённый менеджер — не нужно писать в общую поддержку и ждать в очереди.

Что если груз потерялся или повреждён?

Действует объявленная ценность и страхование. Претензию оформляет ваш менеджер, он же ведёт её до выплаты. Важно соблюсти регламент упаковки — иначе в компенсации могут отказать.

Можно ли отследить чужую посылку через ваш сайт?

По договору мы видим статусы только своих отправлений. Для чужой накладной используйте официальный трекинг СДЭК — на странице отслеживания есть прямая ссылка.

Где найти номер заказа для отслеживания?

Номер накладной СДЭК — в SMS или письме от отправителя, в личном кабинете магазина, либо на квитанции, если отправляли сами. Обычно это 10 цифр.

Официальный партнёр СДЭК. Не является подразделением АО «Группа Компаний СДЭК». Мы видим статусы только по отправлениям, оформленным по нашему договору — так устроен доступ к данным СДЭК. Обновлено: 2026-09-19.

Отправляете посылки сами?

Если вы проверяете трек-номера регулярно, значит отправляете регулярно. По договору те же отправления считаются по корпоративному тарифу, а вместо общей линии поддержки появляется свой менеджер.

Посчитать переплату Условия

Спросить про доставку и договор

Отвечаем по своей базе знаний. Если вопрос не наш — честно скажем и отправим в поддержку СДЭК.