Создан
Всё идёт как надоОтправитель оформил накладную, но физически посылку в СДЭК ещё не передали.
Что делать: Ждать. Если статус не меняется больше 2–3 рабочих дней, вопрос к отправителю, а не к перевозчику.
Код в API: ACCEPTED
Справка
Статусы СДЭК: что означает каждый
Большинство статусов СДЭК описывают движение груза по маршруту и не требуют от вас никаких действий. Вмешаться нужно в трёх случаях: «Готов к выдаче в пункте» — забрать до конца бесплатного хранения, «Не вручен» — согласовать повторную доставку, «Возвращён на склад отправителя» — связаться с продавцом. Всё остальное — транзит, и он может занимать несколько дней.
Принят на склад отправителя
Всё идёт как надоПосылка физически у СДЭК в городе отправления и ждёт ближайшего рейса.
Что делать: Ничего. Обычно в тот же или на следующий день статус сменится на «Отправлен».
Код в API: RECEIVED_AT_SHIPMENT_WAREHOUSE
Сдан перевозчику в городе-отправителе
Всё идёт как надоГруз передан на магистральный транспорт — самолёт, фуру или поезд.
Что делать: Ничего. Дальше статус обновится уже в транзитном или конечном городе.
Код в API: TAKEN_BY_TRANSPORTER_FROM_SENDER_CITY
Отправлен в город-транзит
Всё идёт как надоПосылка едет через промежуточный хаб — так собираются маршруты в удалённые регионы.
Что делать: Ничего. На дальних направлениях транзитов бывает два и три, это нормально.
Код в API: SENT_TO_TRANSIT_CITY
Принят на склад транзита
ПрисмотретьсяПосылка в промежуточном городе и ждёт следующего рейса.
Что делать: Ждать. Если статус стоит дольше 3–4 дней — писать в поддержку с номером накладной.
Код в API: ACCEPTED_AT_TRANSIT_WAREHOUSE
Принят на склад доставки
Всё идёт как надоПосылка доехала до вашего города и находится на складе.
Что делать: Ждать выдачи на доставку или готовности к выдаче в пункте — обычно в течение суток.
Код в API: ACCEPTED_AT_DELIVERY_WAREHOUSE
Выдан на доставку
Всё идёт как надоКурьер забрал посылку и везёт по адресу сегодня.
Что делать: Быть на связи. Курьер обычно звонит за 30–60 минут.
Код в API: TAKEN_BY_COURIER
Готов к выдаче в пункте
Нужно действиеПосылка лежит в пункте выдачи и ждёт вас.
Что делать: Забрать. Бесплатное хранение ограничено — после этого начинается платное или возврат отправителю.
Код в API: READY_FOR_SHIPMENT_IN_RECIPIENT_CITY
Вручен
Всё идёт как надоПосылка получена, отправление закрыто.
Что делать: Ничего. Если вы её не получали — сразу претензия отправителю и в СДЭК.
Код в API: DELIVERED
Не вручен
Нужно действиеПопытка вручения была, но не состоялась: не дозвонились, отказ, неверный адрес.
Что делать: Связаться с поддержкой и согласовать повторную доставку или самовывоз. Без этого начнётся возврат.
Код в API: NOT_DELIVERED
Возвращён на склад отправителя
Нужно действиеПосылка поехала обратно: не забрали в срок, отказались или не смогли вручить.
Что делать: Вопрос к отправителю — повторная отправка оформляется новой накладной.
Код в API: RETURNED_TO_SENDER_CITY_WAREHOUSE
Частично доставлен
Всё идёт как надоПолучатель забрал часть вложений, остальное уходит обратно отправителю.
Что делать: Ничего, если это была примерка с частичным выкупом. Иначе — уточнить у отправителя.
Код в API: PARTIALLY_DELIVERED
Посылка стоит на одном статусе больше 4 дней
Для розничных отправлений — обращение в общую поддержку СДЭК. Для договорных клиентов этим занимается закреплённый менеджер: вы пишете ему, а не в очередь. Это одна из причин, по которой регулярным отправителям договор окупается не только тарифом.
Формулировки статусов в личном кабинете и в приложении могут отличаться на пару слов. Официальный партнёр СДЭК. Не является подразделением АО «Группа Компаний СДЭК». Обновлено: 2026-09-19.
Свой менеджер вместо общей линии
Оставьте телефон — расскажем, как это работает по договору
Ирина Мельникова — руководитель отдела подключения
Отвечает за 15 минут, Пн–Пт 09:00–19:00 МСК
Отвечает за 15 минут, Пн–Пт 09:00–19:00 МСК